Pawsome GmbH · Kendlerstraße 41/5/1, 1160 Wien, Österreich
Geschäftsführung: Eva-Maria Schober
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
UID-Nr.: ATU77072301
E-Mail: info@pawsome-shop.at ·
Telefon: +43 677 640 723 74
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Verträge über Waren, die über die Onlineshops www.pawsome-shop.at, www.pawsome-shop.de und www.pawsome-shop.com sowie per E-Mail oder Telefon mit der Pawsome GmbH (im Folgenden „Pawsome") abgeschlossen werden.
1.2. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 KSchG). Unternehmer ist, wer den Vertrag im Rahmen seines Unternehmens abschließt.
1.3. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden/der Kundin werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Pawsome stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.4. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB. Die AGB sind im Onlineshop jederzeit abrufbar und können gespeichert und ausgedruckt werden.
2.1. Die Präsentation der Waren im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
2.2. Der Kunde/die Kundin kann Waren in den Warenkorb legen und die Eingaben vor Absenden der Bestellung jederzeit einsehen und über die dafür vorgesehenen Korrekturfunktionen ändern. Mit Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen" gibt der Kunde/die Kundin ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.3. Pawsome bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.
2.4. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald eines der folgenden Ereignisse eintritt: a) Pawsome versendet eine ausdrückliche Auftrags- bzw. Versandbestätigung per E-Mail, b) Pawsome liefert die bestellte Ware aus, oder c) der Kunde/die Kundin schließt im Bestellvorgang einen sofortigen Zahlungsvorgang ab (z. B. PayPal, Kredit-/Debitkarte, Klarna Sofortzahlung); in diesem Fall kommt der Vertrag mit erfolgreicher Durchführung des Zahlungsvorgangs zustande.
2.5. Nimmt Pawsome das Angebot nicht binnen fünf Werktagen an, gilt das Angebot als abgelehnt und der Kunde/die Kundin ist nicht mehr daran gebunden. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich rückerstattet.
2.6. Der Vertragstext (Bestelldaten und AGB) wird von Pawsome gespeichert und dem Kunden/der Kundin mit der Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt. Die Vertragssprache ist Deutsch.
2.7. Die Abgabe von Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen an geschäftsfähige Personen.
2.8. Bei handgefertigten Produkten aus Naturmaterialien (insbesondere Leder) können geringfügige, handwerks- und materialbedingte Abweichungen in Maserung, Farbnuance und Oberflächenstruktur auftreten. Diese stellen keine Mängel dar, sofern sie den Gebrauchswert und das Erscheinungsbild der Ware nicht wesentlich beeinträchtigen. Wesentliche Eigenschaften der Ware (insbesondere die bestellte Farbe, das Modell und die bestellten Maße) bleiben davon unberührt.
3.1. Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich allfälliger Versandkosten.
3.2. Die Versandkosten werden im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen. Es gilt die im Onlineshop unter [Link „Versand & Zahlung"] abrufbare Versandkostenübersicht. Ab einem Bestellwert von EUR [75 / aktueller Schwellenwert] erfolgt der Versand innerhalb [Österreichs/Österreichs und Deutschlands] kostenfrei.
3.3. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die vom Kunden/von der Kundin zu tragen sind und nicht von Pawsome eingehoben werden.
4.1. Die Zahlung kann mit den im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten erfolgen (derzeit insbesondere Kredit-/Debitkarte, PayPal, Klarna, Banküberweisung/Vorkasse).
4.2. Für die Nutzung der angebotenen Zahlungsarten verrechnet Pawsome keine Aufschläge oder zusätzlichen Entgelte.
4.3. Bei Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung) ist der Kaufpreis binnen [7] Tagen ab Vertragsabschluss zur Zahlung fällig. Die Ware wird nach Zahlungseingang versandt bzw. gefertigt.
4.4. Bei Zahlung über Klarna gelten ergänzend die im Bestellvorgang angezeigten Bedingungen des Zahlungsdienstleisters Klarna Bank AB (publ).
5.1. Die Lieferung erfolgt innerhalb Österreichs und Deutschlands sowie der restlichen EU und der Schweiz an die vom Kunden/von der Kundin angegebene Lieferadresse.
5.2. Sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferfrist angegeben ist, beträgt die Lieferfrist für lagernde Ware 3-4 Werktage, für maßgefertigte bzw. individualisierte Ware 6-7 Werktage ab Vertragsabschluss (bei Vorkasse ab Zahlungseingang). Angaben zu Fertigungs- und Lieferzeiten beim jeweiligen Produkt gehen vor.
5.3. Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar und kann es auch nicht in angemessener Frist gefertigt oder beschafft werden, wird Pawsome den Kunden/die Kundin unverzüglich informieren; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich rückerstattet.
5.4. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden/der Kundin zumutbar sind; dadurch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
5.5. Bei Verbrauchergeschäften geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware erst mit Ablieferung an den Verbraucher/die Verbraucherin oder an eine von diesem/dieser bestimmte dritte Person (mit Ausnahme des Beförderers) über (§ 7b KSchG). Hat der Verbraucher/die Verbraucherin selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne eine von Pawsome vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, geht die Gefahr mit Aushändigung der Ware an den Beförderer über.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Pawsome.
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten (§ 11 FAGG).
Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher/die Verbraucherin oder ein von ihm/ihr benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die Waren in Besitz genommen hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Inbesitznahme der letzten Ware.
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Verbraucher/die Verbraucherin Pawsome
Pawsome GmbH, Kendlerstraße 41/5/1, 1160 Wien, Österreich E-Mail: info@pawsome-shop.at · Telefon: +43 677 640 723 74
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief, E-Mail oder über das Retouren-Portal) über den Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Dafür kann das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwendet werden, was jedoch nicht verpflichtend ist.
Sie können Ihr Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) auch online über unsere Rücktrittsfunktion („Vertrag widerrufen") ausüben, die Sie am Ende jeder Seite unserer Website finden.
Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Rücktrittserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wird.
Tritt der Verbraucher/die Verbraucherin von diesem Vertrag zurück, hat Pawsome alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die von Pawsome angebotene günstigste Standardlieferung gewählt wurde) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Rücktritt bei Pawsome eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; in keinem Fall werden für die Rückzahlung Entgelte verrechnet.
Pawsome kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren wieder zurückerhalten wurden oder bis der Verbraucher/die Verbraucherin den Nachweis erbracht hat, die Waren zurückgesandt zu haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Waren sind unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Rücktritt erklärt wurde, an Pawsome (Adresse siehe oben) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen abgesendet werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Verbraucher/die Verbraucherin. Auf Wunsch stellt Pawsome ein kostengünstiges Retourenlabel zur Verfügung; die Kosten dafür werden vom Rückzahlungsbetrag abgezogen bzw. gesondert bekannt gegeben.
Der Verbraucher/die Verbraucherin muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Das Rücktrittsrecht besteht gemäß § 18 FAGG nicht bzw. erlischt bei Verträgen über:
a) Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind – das betrifft insbesondere Maßanfertigungen nach individuellen Wunschmaßen sowie personalisierte Produkte (z. B. gravierte Hundemarken, Halsbänder oder Leinen mit individueller Prägung oder in individueller Wunschkonfiguration außerhalb des Standardsortiments);
b) Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z. B. frische Futtermittel);
c) Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Futtermittel und Pflegeprodukte).
Reduzierte Ware, Sale-Artikel und B-Ware unterliegen dem gesetzlichen Rücktrittsrecht uneingeschränkt.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)
An Pawsome GmbH, Kendlerstraße 41/5/1, 1160 Wien, Österreich, info@pawsome-shop.at:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (): Bestellt am ()/erhalten am (*): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
8.1. Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Für Verbrauchergeschäfte über den Kauf von Waren gelten die Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG), im Übrigen die §§ 922 ff ABGB.
8.2. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Tritt ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Übergabe hervor, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorhanden war.
8.3. Bei Vorliegen eines Mangels hat der Kunde/die Kundin zunächst das Recht auf Verbesserung (Reparatur) oder Austausch der Ware nach seiner/ihrer Wahl, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist unmöglich oder für Pawsome mit unverhältnismäßig hohem Aufwand verbunden. Die Herstellung des mangelfreien Zustands erfolgt kostenlos, einschließlich allfälliger Versandkosten. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann der Kunde/die Kundin Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
8.4. Die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen ist an keine Frist zur Anzeige des Mangels gebunden. Um eine rasche Abwicklung zu ermöglichen, wird gebeten, Mängel (einschließlich Transportschäden) per E-Mail an info@pawsome-shop.at oder über das Retouren-Portal bekannt zu geben – dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Gewährleistungsansprüche.
8.5. Kein Mangel liegt vor bei Schäden, die auf natürliche Abnützung, unsachgemäße Verwendung entgegen der Pflege- und Gebrauchshinweise oder gewöhnlichen Verschleiß durch den Gebrauch (z. B. Bissschäden, Patina bei Lederprodukten) zurückzuführen sind, sofern die Ware bei Übergabe mangelfrei war.
8.6. Für Unternehmer gilt abweichend: Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Übergabe; § 377 UGB (Rügepflicht) bleibt anwendbar; Regressansprüche nach § 933b ABGB sind ausgeschlossen.
9.1. Unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gewährt Pawsome auf bestimmte Eigenprodukte eine freiwillige Herstellergarantie.
Umfang, Dauer, Bedingungen und Geltendmachung ergeben sich aus den Garantiebedingungen unter: https://pawsome-shop.at/pages/lebenslange-material-und-verarbeitungs-garantie
9.2. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt und bestehen unentgeltlich neben der Garantie.
10.1. Pawsome haftet unbeschränkt für Schäden, die von Pawsome oder deren Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Personenschäden (Schäden an Leben, Körper und Gesundheit) auch bei leichter Fahrlässigkeit.
10.2. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sachschäden und Vermögensschäden ausgeschlossen. Gegenüber Unternehmern ist zudem die Haftung für entgangenen Gewinn und Folgeschäden ausgeschlossen.
10.3. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz (PHG) sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von den vorstehenden Bestimmungen unberührt.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten (einschließlich Zahlungsabwicklung, Versanddienstleister und Newsletter) finden sich in der Datenschutzerklärung unter [Link zur Datenschutzerklärung].
12.1. Pawsome ist bemüht, allfällige Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu lösen. Beschwerden können an info@pawsome-shop.at gerichtet werden.
12.2. Verbraucher haben die Möglichkeit, sich an die staatlich anerkannte Schlichtungsstelle Internet Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at) oder an die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte (www.verbraucherschlichtung.at) zu wenden. Pawsome erklärt, nicht zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet und dazu grundsätzlich auch nicht bereit zu sein.
13.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts jenes Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher/die Verbraucherin seinen/ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat (Art 6 Abs 2 Rom I-VO).
13.2. Für Klagen gegen Verbraucher mit Wohnsitz, gewöhnlichem Aufenthalt oder Beschäftigungsort im Inland gilt der Gerichtsstand nach § 14 KSchG.
13.3. Für Verträge mit Unternehmern wird als ausschließlicher Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart.
14.1. Änderungen oder Ergänzungen einzelner Vertragsbestimmungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Bestätigung durch Pawsome in Textform.
14.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
